サイトの使い方
登録や解約、ご登録情報変更などについて、以下の手順をご参考いただけますと幸いです。
FAQ よくあるご質問
Q
プランを購入しましたが、ログインしても「村人ホーム」が見れません。
プラン購入後、「購入が完了いたしました」のメールが届いているのであれば、プランを購入しているアカウントにログインできていない可能性があります。よって、購入できているアカウントと、ご購入されていないアカウントが複数個ある場合がございます。
当社でご登録状況をお調べいたしますので、ご登録時のお名前・登録したと考えられるメールアドレス（複数ある場合は全部）を記載の上、公式LINEもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
プラン購入手続きをしたのに、「購入が完了いたしました」のメールが届いていない場合、以下の原因が考えられます。
①メール受信許可設定
購入が完了していても、当該原因の場合は、メールが届かない場合があります。
一度、迷惑メールボックスやプロモーションなどのボックスから「support@rinpakea.com」からのメールをお探しいただき、見当たらない場合は「support@rinpakea.com」からのメールを受信許可設定ください。
ログインパスワードを設定する際もメールの受信は必須になりますので、ご確認ください。
パスワード再設定のお手続きを何度試しても、メールが届かない場合は、メールを受け取れるアドレスにご変更いただくことをお勧めいたします。こちらで変更の処理をいたしますので、ご希望のメールアドレスをお知らせください。
②登録時のメールアドレスが間違っている
メールアドレスが間違っている場合はメールが届きません。また、メールが届かないとログインパスワードの設定もできかねるため、ご登録時のお名前・登録したと考えられるメールアドレス（複数ある場合は全部）を記載の上、公式LINEもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
③ご決済が何らかの理由によりエラーとなっている
お支払いのお手続き中に、途中離脱や3Dセキュアのエラーなどで完了していない場合がございます。
基本的にエラーで停止している場合、2日後には決済失敗となるので、入村をご希望の場合は再度お支払いのお手続きをお願いいたします。
状況を確認されたい場合は、当社でお調べいたしますので、ご登録時のお名前・ふりがな・登録したと考えられるメールアドレス（複数ある場合は全部）を記載の上、公式LINEもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
上記いずれの場合も、お調べするのにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご理解、ご了承のほどいただけると幸いです。
※登録やお支払いに関するメールは自動送信となっておりますので、基本的に当社からお送りしていないということはございません。
※また新たな原因を発見次第、追記いたします。
①「登録して村人になる」を選択します。
②メールアドレスを入力し「続行する」を選択します。
③「ロボットではありません」を選択します。
④氏名などの追加情報を入力し「続行」を選択します。※メールアドレスは②と同じもので構いません
⑤月額のお支払いに使用するカード情報を入力し、「続行する」を選択します。
⑥注文内容やプランポリシーなどを確認し、「購入する」を選択します。
⑦この画面が出たら購入のお手続きは完了です。次はログイン時のパスワードを設定します。
⑧登録の途中で届いた「新規パスワードの設定リンクを送付いたしました」というメールを開き、
「パスワードを設定する」を選択します。
⑨ここで、ログインに使用するパスワードを決め、
「パスワードを再設定する」ボタンを選択します。
⑩パスワードの登録が完了しました。
「OK」のボタンを選択すると、ログインページに飛びます。
⑪「メールでログイン」を選択します。
⑫メールアドレスと、先ほど決めたパスワードを入力し、「私はロボットではありません」にチェックを入れ、「ログイン」ボタンを選択します。
⑬画面右上が「アカウント」の表示になっていたら
ログインができている状態です。
画面左上の「MENU」を選択します。
「村人ホーム」を選択すると、各ケア動画を
ご覧いただけます。●Gmail・Yahoo!・iCloudなどのメールアドレスで登録の場合
迷惑メールボックスやプロモーションなどのメールボックス内にて「support@rinpakea.com」からのメールアドレスをご確認ください。
もしくは、「support@rinpakea.com」を受信拒否している場合があるので、まずは受信許可設定を行なってください。（各アドレスで設定方法が異なるため、ご自身でお調べください。）
●au・docomo・softbankなどのキャリアメールアドレスで登録の場合
迷惑メールボックスをご確認ください。
キャリアメールのセキュリティの特性上、当サイトからのメール「support@rinpakea.com」を受信拒否している場合があるので、まずは受信許可設定を行なってください。
各社設定方法が異なる場合があるため、ご自身での設定していただくか、各社にお問い合わせください。
それでも見当たらない場合は以下の手順で操作ください。
事前に「support@rinpakea.com」からのメールを受信許可設定をご確認ください①サイトトップページ右上「村人ログイン」を選択します。
②メールでログインを選択します。
③「パスワードを忘れた場合」を選択します。
④登録したメールアドレスを入力し「パスワードを再設定する」を選択します。
※ご利用のメールアドレスのセキュリティが原因の場合「support@rinpakea.com」からのメールを受信許可設定していないと再設定メールも届きませんので、ご注意ださい。
⑤画像のメールが届くので、「パスワードを再設定する」を選択してください。
⑥「パスワードを再入力」の欄にパスワードを決めて、「パスワードを再設定する」ボタンを選択してください。
⑦画像の表示が出るので「OK」を選択します。
⑧ログイン画面にアクセスできるので、「メールでログイン」を選択します。
※ログイン画面に飛べなかった場合は、トップページから①②の手順でアクセスしてください。
⑨登録の際に設定したメールアドレスと、先ほど決めたパスワードを入力して「ログイン」ボタンを選択してください。
これで、ログインが可能になります。※Googleログインを使用された方は必要のない操作です！
①「登録して村人になる」を選択します。
②グレー背景部分にある「ログイン」を選択します。
③「Googleでログイン」を選択します。
④ログインに使用する自分のGoogleアカウントを選択します。
⑤「次へ」を選択します
※この表示が出ない場合もあります
⑥Googleアカウントを使ったログインが完了しました。
この後、支払い手続きを進めていきます。
⑦氏名などの追加情報を入力し「続行」を選択します。
⑧支払いに使用するカードの情報を入力し「続行する」を選択します。
⑨注文内容を確認し「購入する」を選択します。
⑩このページが表示されたら、購入＆登録が完了です。
画面右上「MENU」を選択します。
※下線部「こちら」からでも各ケア動画ページに飛べます
⑪「村人ホーム」を選択すると各ケア動画が視聴可能です。
①「村人ログイン」を選択します。
※「アカウント」の表示でログインの状態になっていたら③の手順に進んでください
②自分が登録した方を選び、ログインをします。
③画面右上「アカウント」を選択します。
④「サブスクリプション詳細」を選択します。
※ログインした状態「村人ホーム」から操作する場合も同じく、「アカウント」→「サブスクリプション詳細」を選択します。
⑤「支払い方法を更新」を選択します。
⑥「別のカードを使用」を選択し、カード情報を入力します。
画面下部にある「送信」ボタンを選択して変更完了です。
①「村人ログイン」を選択します。
※「アカウント」の表示でログインの状態になっていたら③の手順に進んでください②自分が登録した方を選び、ログインをします。
③画面右上「アカウント」を選択します。
④「サブスクリプション詳細」を選択します。
※ログインした状態「村人ホーム」から操作する場合も同じく、「アカウント」→「サブスクリプション詳細」を選択します。
⑤「解約する」を選択します。
⑥「はい」を選択して月額支払いの解約が完了となります。
併せて、メールでの通知が届くのでご確認ください。
